|
При разработке технологии автоматизации перечисленных выше видов конторской деятельности особое внимание обращается на следующие факторы.
Человеко-машинные интерфейсы. Аппаратуру, с помощью которой автоматизируется конторская деятельность, эксплуатирует человек. Поэтому при создании такой аппаратуры необходимо предусмотреть максимальные удобства ее эксплуатации. Другими словами, возникает необходимость усовершенствования устройств, с помощью которых осуществляется связь между пользователем и аппаратурой (человеко-машинные интерфейсы). Во всех случаях ввод данных в конторскую аппаратуру желательно осуществлять с помощью простых манипуляций, чтобы служащий мог вводить данные в естественном виде, т. е. так, как они записываются и произносятся. Выходная информация должна представляться (по цвету воспроизводимых символов, форме, звуковому сопровождению и т. д.) в таком виде, чтобы человек мог ее легко воспринимать зрительно или на слух.
Обработка документации. При обработке документации (т. е. при ее сортировке и редактировании) необходимо предусмотреть различные способы оформления, хранения и выдачи справок и документов определенного типа. Кроме того, необходимо обеспечить обработку новой документации путем корректировки, исключения и добавления соответствующей информации.
Обработка сообщений. В конторе обмен информацией между всевозможными устройствами, каждое из которых в отдельности уже автоматизировано, реализуется с использованием взаимных соединений, при этом устройства оказываются объединенными в единую систему. Следовательно, при поэтапной автоматизации конторских работ необходимо предусмотреть технологию обработки сообщений, с помощью которых обеспечивается взаимный обмен информацией между отдельными устройствами конторы.
В любой конторе приходится обрабатывать не только документы, речевые сигналы и числовую информацию, но и информацию иного рода: графики, фотографии, изображения и др. (т. е. информацию на многих носителях). В связи с этим желательно предусмотреть передачу указанной информации, подключение разнообразной аппаратуры (телефонных аппаратов, фототелеграфа, ЭВМ и прочей), а также обеспечить высокоскоростную надежную передачу больших массивов информации на многих носителях достаточно дешевыми средствами.
|
